Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên fiva88, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệuÁp dụng cho mọi giao dịch nội địa
fiva88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ trực tiếp qua chat Mở cửa sổ chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên đăng nhập để chúng tôi xác minh và xử lý đúng tài khoản.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và tìm mục 'Dữ liệu của tôi' để tự xem hoặc tải về thông tin đã lưu liên quan đến tài khoản bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hoá. Mỗi bước trong quy trình — từ lúc bạn nhập OTP xác nhận giao dịch đến khi rút tiền về ví — đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống fiva88 đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie không theo dõi hoạt động của bạn ngoài trang fiva88. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào từ trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực.

Xác minh khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu ví đăng ký với tài khoản để ngăn giao dịch sai người nhận. Đây là bước bảo vệ cả hai phía.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách này. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và số điện thoại liên kết để đối chiếu lệnh nạp/rút. Mật khẩu ví và mã PIN không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục 'Dữ liệu của tôi' trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian cho phép theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Không, trừ các đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống thanh toán và họ chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang khác. Bạn xoá cookie được bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho những khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp pháp theo pháp luật địa phương. Nếu khu vực của bạn không cho phép, bạn không nên sử dụng dịch vụ.

Khi chính sách cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi quan trọng của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký của tài khoản.