Tham khảo

Điều khoản sử dụng fiva88 – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên fiva88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này. Chúng tôi viết rõ từng điểm để bạn biết mình đang đồng ý với gì — không có điều khoản ẩn.

Điều khoản minh bạchGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật địa phươngQuyền lợi tài khoản rõ ràng
fiva88 Điều khoản sử dụng fiva88 – những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Trò chuyện trực tiếp Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản và các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.
Gửi yêu cầu qua email Nếu bạn cần văn bản xác nhận về điều khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại một quyết định liên quan đến tài khoản, gửi email cho chúng tôi và nhận phản hồi trong thời gian làm việc.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ điều khoản có thể đọc trực tiếp trên trình duyệt điện thoại — không cần tải ứng dụng riêng. Lưu trang này để tham khảo bất cứ lúc nào cần.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

fiva88 thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và vận hành tài khoản của bạn. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật hoặc để hoàn tất giao dịch thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật thông tin

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc và xác nhận bằng văn bản sau khi hoàn tất.

Thời hạn lưu trữ

Hồ sơ giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn pháp luật quy định. Sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Các thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại fiva88. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Báo cáo giao dịch chưa được ghi nhận trong vòng 14 ngày qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Đính kèm ảnh chụp xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi kiểm tra nhanh hơn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo pháp luật hiện hành và thông báo kết quả cho bạn trong thời gian làm việc.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp để biết lý do cụ thể. Nếu do nhầm lẫn thông tin xác minh, chúng tôi hướng dẫn bạn bổ sung tài liệu ngay trong cuộc trò chuyện.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Sau khi nạp, lịch sử giao dịch hiển thị ngay trong phần tài khoản của bạn.